DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES

Politique de retour

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits à usage intime ou sanitaire.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Les retours sans numéros de commande et sans explications écrites feront l'objet d'un traitement plus long.


Veuillez ne pas renvoyer votre produit sans avoir reçu la procédure de retour.
Aucun remboursement, même partiel, ne pourra être effectué si la procédure transmise n'a pas été respectée.
Vous devez contacter le support via la rubrique contact pour obtenir la procédure.


Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
*

Tout article présentant des signes évidents d’utilisation.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Lors du retour, le vendeur recommande à l'acheteur de sur-emballer les emballages d'origine des produits, car ne pourront être repris que les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, coupon de garantie, manuels etc.), l'ensemble devant être intact et en bon état avec leur emballage d'origine. Le client devra accompagner son retour d'un double de la facture ou du bon de livraison. Le remboursement ou l'échange supposent que le produit ne soit ni endommagé, ni incomplet. Les frais de port de retour sont à la charge du client ayant exercé le droit de rétractation. Dès le traitement du retour, Sens Original contactera le client afin de l'informer de la prise en compte de l'exercice de son droit.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 30 jours.
En aucun cas les frais de livraison (le cas échéant) seront pris en charge lors du remboursement. Seul le produit en lui même sera pris en compte pour le remboursement si notre décision va en ce sens.

Dans le cas où vous ne réceptionneriez pas volontairement votre commande et/ou vous ne retiriez pas votre commande au bureau de poste, quelle qu'en soit la raison, aucun remboursement n'aura lieu.
En cas de retard de livraison de plus de trente jours par rapport à la date de commande, vous pouvez faire une demande de remboursement qui sera étudiée et traitée par nos services.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant).
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à 

info[@]neo-nomades.com.

Articles soldés ou bénéficiant d'une réduction (le cas échéant).
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou bénéficiant d'une réduction ne sont pas remboursables.
Si toutefois les articles commandés présentent un défaut de fabrication, le remboursement sera envisageable après vérification technique du service compétent.


Échanges (le cas échéant).
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info[@]neo-nomades.com et attendez la procédure de retour.
Pour des raisons de stock, il se peut que nous ne puissions procéder à l'échange.
Dans ce cas un remboursement sera envisageable.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition

Veuillez ne pas renvoyer votre produit sans avoir reçu la procédure de retour.
Aucun remboursement, même partiel, ne pourra être effectué si la procédure transmise n'a pas été respectée.
Vous devez contacter le support via la rubrique contact pour obtenir la procédure.


Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
À aucun moment les frais de retour ne seront pris en charge.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75 ou 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.