DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES LIVRAISON SUIVIE OFFERTE DÉSTOCKAGE AVANT NOUVEL ARRIVAGE QUANTITÉS LIMITÉES

FAQs - Nos réponses aux questions les plus courantes.

FAQs - Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes posées par nos clients

En cette période exceptionnelle, plus que jamais, notre priorité est la protection de nos collaborateurs et de nos prestataires, tout en continuant de vous apporter la meilleure qualité de service possible.

Les équipes de neoNomades sont mobilisées depuis chez elles, en télé-travail.
Le service client répond à vos demandes, les développeurs maintiennent le site.

Nos collaborateurs à la logistique dans tous nos entrepôts assurent l'activité et mettent tout en oeuvre pour délivrer vos colis sans risque, à une cadence constante.
Nos partenaires de livraison à domicile assurent le dernier kilomètre.

Nous sommes basés en France, les bureaux et une partie de la logistique de neoNomades sont situés à proximité de Chambéry (Savoie, Rhône-Alpes).
Notre service client est donc en France.

La livraison suivie est offerte, sans minimum de commande, en France 🇫🇷  Hors Dom-Tom

Oui, nous utilisons le protocole SSL  pour assurer le cryptage et la protection de vos données personnelles. Un certificat SSL est un protocole de sécurité, qui crée une connexion sécurisée entre un serveur et un navigateur pour chiffrer et sécuriser vos informations. L'icône du cadenas SSL s'affiche à côté de l'URL lors du processus d'achat dans la barre d'adresse.
Notre site est entièrement sécurisé, il est hébergé en HTTPS. (SSL : Secure Sockets Layer)

La demande sur notre site est importantes.
Votre commande est traitée et expédiée entre un et trois jours ouvrés, la livraison suivie à votre porte peut prendre cinq à dix jours selon les transporteurs et votre zone géographique.
Les entrepôts où sont stockés et gérés nos produits sont en France, en Europe et en Asie. Selon nos stocks et votre zone géographique, nous nous dirigeons vers la solution de traitement la plus rapide pour vous livrer.
Il faut compter un délai moyen d'environ 5 à 8 jours pour être livré à votre domicile (La Poste - UPS Ready).

Oui, une fois que nous avons le numéro de suivi, il vous est transmis pour que vous puissiez suivre votre commande à tout moment. 

Pour suivre votre commande saisissez votre numéro de suivi ici
Si toutefois vous ne le trouvez pas n'hésitez pas à nous le demander avec la référence de votre commande via le formulaire de contact.

Pour vous livrer rapidement, les produits d'une même commande peuvent être envoyés séparément. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera sous peu.

Si un article est endommagé, envoyez-nous simplement une image du produit en question à l'adresse email : info[@]neo-nomades.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, n'hésitez pas à nous contacter via la formulaire de contact.